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Cómo escribir un reclamo por un producto de calidad inferior

Hay casos en que la compra escalidad inadecuada Por lo tanto, quiero intercambiarlo o devolver dinero por él. Pero primero, lea cómo escribir un reclamo por un producto de calidad inferior. Puede hacer todo usted mismo, sin la ayuda de abogados.

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Cómo escribir un reclamo por un producto de calidad inferior: una aplicación

Puedes escribir la aplicación en cualquier forma. Pero hay elementos obligatorios que deben especificarse:

- Es necesario dirigir el reclamo al directortienda en la que se compró un producto de calidad inferior. Idealmente, este apellido e iniciales, pero si no conoce los datos del gerente, debe escribir: "El director de la tienda (el gerente de la tienda) ...". Especifique el nombre del objeto comercial en el lugar de puntos suspensivos.

- En la esquina superior derecha de la aplicación, indique su nombre con las iniciales, la dirección de residencia y el número de teléfono.

- Más describe tu problema. Especifique todo brevemente: cuál es el número, en qué lugar se compró el producto, la calidad del producto, los defectos detectados.

Cómo redactar un reclamo por un producto de calidad inferior: dependemos de la ley

A partir del artículo 18 de la Ley "sobre la protección de los derechos de los consumidores", usted tiene derecho a:

- solicitar un reemplazo para un producto similar (de la misma marca);

- solicitar un reemplazo para el mismo producto de otra marca;

- Exigir reducir el precio acorde con el defecto;

- exigir la reparación de los bienes a expensas de la tienda;

- Exigir devolver el dinero en su totalidad.

escribir un reclamo
Reclamo de bienes de baja calidad: características

Una vez descrita la situación, debe elegir una de las siguientes opciones:de los puntos anteriores, indicándolo en la solicitud, con referencia al Artículo 18 de la Ley "Sobre Protección de los Derechos del Consumidor". Luego, escriba que, en caso de insatisfacción con sus requisitos, presentará una demanda ante el tribunal.

Cómo presentar una queja al vendedor de un producto de calidad inferior

La aplicación está lista, ahora necesitas hacer una copia de ella,así como copias de cheques del documento de garantía. Un paquete de documentos (reclamo, copias del cheque y el documento de garantía) se entrega al gerente / director o vendedor. Punto importante: un empleado de la tienda debe dejar su firma, sello y número en dos copias.

Consideración del problema

Para ciertos grupos de bienes, el tiempo de procesamientovarían de 3 a 20 días. La tienda puede realizar un examen independiente, sobre la base de la cual se tomará una decisión. Si se determina que el producto ha llegado a un estado defectuoso por su culpa, entonces no será posible cambiar / recibir el dinero por él, además, es posible que deba pagar el examen.

Cómo escribir un reclamo por un producto de calidad inferior, si la tienda no acepta la solicitud

Sucede que el vendedor se niega incluso a aceptarreclamo En este caso, envíe una carta (junto con todas las copias) con un aviso a la dirección de la tienda. La fecha de presentación de la solicitud será el día en que se recibió la carta.

reclamo por bienes defectuosos
Nota:

- Si la tienda continúa ignorando su reclamo, comuníquese con el comité de protección al consumidor.

- Si desea que los productos comprados sean reparados, el vendedor debe proporcionarle un reemplazo para uso temporal.

De acuerdo con la lista de PP RF 55, con fecha del 19.01.1998, hay productos, cuyo reemplazo en el momento de la reparación no se proporciona:

- motocicletas y vehículos de motor, sillas de ruedas;

- aparatos eléctricos, dispositivos y aparatos médicos utilizados por los peluqueros, así como artículos destinados al tratamiento térmico;

- armas.

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